Story-time

Le savais-tu ? La marque Wecasa est aujourd'hui très connue pour le ménage à domicile... et pourtant, c'est bien avec les services bien-être que tout a commencé. On te fait le flashback. On est en 2016. Pierre, qui a beaucoup de qualités mais pas la patience, en a marre d'attendre son tour chez le coiffeur. Antoine, jeune papa, pressent l'importance de retrouver du temps pour soi aka pour lui (si tu es parent, tu sais). Ils veulent faire gagner du temps à tous les Français en démocratisant les services à domicile grâce aux nouvelles technos. Tous deux s'associent avec Fabien, Anne-Emilie et Julien pour lancer Wecasa. Et ils ont de l'ambition : devenir THE leader des services à domicile, en France, en Europe et dans le monde.

L'activité croît rapidement, la marque grandit. En quelques années Wecasa rassemble la plus grande communauté de professionnels indépendants du domicile. En 2018, c'est le lancement de Wecasa ménage. Le succès fulgurant de cette activité oblige à y consacrer du temps. Beaucoup de temps. Les services historiques sont toujours là : coiffure, beauté, massage, mais on manque de ressources pour pouvoir les développer au mieux.

2023. On lance une nouvelle offre d'abonnement à nos services de bien-être : le Club Wecasa. Les résultats sont là, deux ans plus tard les abonnés se comptent en dizaines de milliers. 2025 : il faut transformer l'essai qui n'en est plus un. On s'apprête donc à te recruter.

We need you

On a besoin de toi, oui, de toi. Pour faire connaître le bonheur des services de bien-être à domicile au plus grand nombre. L'enjeu est immense pour Wecasa et tous les pros partenaires : il s'agit de pérenniser l'activité, trouver un modèle qui fonctionne pleinement.

Chaque jour, des dizaines de clients partagent leurs témoignages de satisfaction. Chaque jour, au moins une personne nous dit "merci d'exister". Voilà pourquoi on y croit autant, prendre du temps pour soi, ça change la vie des gens !

Pour ça, on a besoin de quelqu'un qui pense aux services bien-être matin, midi et soir (enfin, jusqu'à une heure raisonnable). Ce qu'on veut dire, c'est qu'on a mis toute notre énergie à développer le service ménage. Et aujourd'hui, on a besoin d'une personne qui se consacre d'abord aux services bien-être (coiffure, beauté, et massage à domicile), pour aller encore plus loin sur cette verticale métier. En langage business, ça veut dire : remettre l'activité Wellness à 50% de croissance annuelle. Pour cela, il faut faire progresser le nombre de clients ainsi que la monétisation de ces utilisateurs (LTV). Tu seras managé.e par Fanny, VP Brand, et en interaction directe avec plusieurs chefs d'équipes.

Voilà ce qui t'attend:

1. Tu es le leader de l'offre clients et pros.
Tu fais évoluer notre offre dans le bon sens. Plus désirable, plus fluide, plus actuelle. Il faut donner envie aux clients de passer au domicile, et aux pros de travailler avec nous.

⟶ Tu es au plus près des utilisateurs de Wecasa Wellness. Entretiens quali avec des clients et des pros, pour obtenir des insights pertinents et identifier des quick wins.
⟶ Tu réalises et mets à jour un audit complet du funnel de réservation et proposer des pistes d'amélioration avec l'équipe produit. Tu itères, mesures, décides, améliores.
Exemples : révision de wording, renaming de certains services, update de visuels
⟶ Tu analyses la liquidité (KPI clé d'une marketplace de services : est-ce qu'on est capable de répondre aux demandes clients ?) et proposes des solutions pour accélérer l'onboarding des pros.
⟶ Tu es amené à manager une ou deux business developpers côté pros
Exemples : optimisation de la page d'inscription des pros avec l'équipe produit, optimisation du CRM avec les sales, animation de sessions d'onboarding de pros avec les sales...

2. Tu es la vigie de l'activité Wellness.
Sur les 130 personnes de toute la team Wecasa, personne ne connaît mieux que toi nos services Wellness. Rien que ça.

⟶ Chaque jour, tu prends le pouls de l'activité. Tu suis tous les KPI business du Wellness : nombre de commandes, nouveaux clients et pros, rétention clients et pros...
⟶ Tu coordonnes les projets Wellness dans toutes les équipes, tu t'assures que les sujets avancent et tu suis les résultats.
⟶ Tu portes l'ambition Wellness au sein de Wecasa : tu donnes de l'énergie et de l'envie aux équipes pour faire décoller pleinement ce business historique.

3. Tu contribues pleinement au marketing de l'offre.
Pour faire décoller l'offre, il faut la faire connaître. Si la marque Wecasa est connue par un quart des femmes 25-45, c'est principalement pour notre service ménage. À toi de rendre le Wellness great again.

⟶ Tu proposes et coordonnes un plan d'actions marketing global pour acquérir de nouveaux clients, favoriser la rétention et contribuer à nourrir l'image de marque.
⟶ Tu suis les performances des différents leviers marketing pour l'offre avec les experts en interne (exemple : publicités sur Meta, influence, Google ads, SEO) et tu proposes des ajustements si besoin.
⟶ Tu définis la politique de prix, en t'appuyant sur une veille concurrence solide et régulière.
⟶ Tu écris des briefs et des contenus pour les différents canaux, tu participes à la création et production des différentes actions marketing. Pour toutes ces actions, tu pourras compter sur les experts des équipes Brand et Acquisition.
Exemple : production et co-production de contenus pour différents canaux, organisation d'un événement, animation d'une campagne dédiée avec des influenceurs, optimisation de contenus SEO.

Profil recherché

Tu es un ou une entrepreneur(se) dans l'âme.
Ce poste, c'est l'un des plus polyvalents que l'on peut proposer chez Wecasa. On a besoin d'un esprit moteur qui comprenne tous les enjeux autour du Wellness : des casse-têtes commerciaux aux enjeux marketing, des KPI business aux arbitrages budgétaires, des enjeux stratégiques à leur traduction opérationnelle. C'est pour ça qu'on parle d'un profil entrepreneurial : il te faut comprendre toutes ces disciplines, et avoir l'envie profonde de faire avancer le business. Autre point essentiel : tu as un vrai leadership, indispensable pour engager des profils très différents au sein de la boîte. En résumé : du cerveau, du coeur et des tripes.

Ton terrain de jeu, c'est le marketing.
Que ce soit des sujets de marque ou de performance, tu maîtrises tous les enjeux de marketing et de communication. Tu as l'esprit créatif au sens large : quelqu'un qui sait tracer son propre chemin (pardon, on dirait une chanson des années 2000). Mais on n'est pas sectaire : viens avec ton talent marketing, quel qu'il soit, et tu auras l'opportunité de le mettre en action. Pour le reste, tu auras l'appui des équipes en place. 

Bref, on ne se connaît pas encore, mais si tu te reconnais dans les affirmations suivantes, écris-nous :
- Tu sais ce que c'est un gainage des ongles et une patine post balayage. En d'autres termes : les sujets bien-être t'intéressent, voire te passionnent.
- Tu adoooooores les belles courbes, tu manies les tableaux de data comme personne. Tu es capable de structurer et analyser les données.
- Les grandes stratégies sans mettre les mains dans le cambouis, ça t'ennuie. Tu veux du concret !
- Tu sais manier les mots et les messages, tu es doué pour la communication au sens large.
- Dur de rivaliser avec ton pouvoir de persuasion : tu sais comment embarquer et donner envie de te suivre.
- Tu as toujours un temps d'avance, tu aimes planifier et structurer tes journées. La gestion de projet, tu connais.
- Tu as au moins une première expérience en management.
- You speak english very well because le massage n'a pas de limites, et on est déjà présents au UK.

Ce qu'on peut t'offrir

• Une rémunération entre 45K et 65K (selon ton expérience) + BSPCE
• 5 semaines de congés payés + RTT selon la convention Syntec
• Mutuelle de bon niveau prise en charge à 60%
• Carte de transport (50%) ou forfait mobilité douce (400€/an)
• Carte restaurant : 9€/jour travaillé (prise en charge à 5€ par Wecasa)
• La possibilité de faire du télétravail 2 jours par semaine après ton mois d'onboarding et à certains moments de l'année (période estivale, Noël, 5 jours flottants)
• 200€ de budget équipement télétravail
• Prestations Wecasa offertes tous les mois (ménage, massage, coiffure, coaching…)
• Un cadre de travail stimulant, collaboratif, avec de vraies responsabilités
• Une équipe internationale et bienveillante, avec qui tu vas adorer bosser 
• Des événements réguliers et un séminaire annuel qui marque les esprits

📍 Le poste est basé à Paris, avec 2 jours de télétravail/semaine. Le full remote n’est pas envisageable.

Chez Wecasa, nous célébrons la diversité des expériences et veillons à offrir un cadre de travail accessible à chacun·e. Quel que soit votre parcours, votre âge ou les aménagements dont vous pourriez avoir besoin, vous êtes le bienvenu. Inutile de cocher toutes les cases : si vous partagez notre état d’esprit et possédez l’essentiel des compétences, lancez-vous. Beaucoup d’entre nous ont simplement osé ! Et si c’était votre tour ?

Déroulement des entretiens

1. Entretien téléphonique avec Linda, Talent Acquisition Manager
2. Entretien avec Fanny, ta manager et VP Brand & Communication
3. Étude de cas
4. Rencontre avec Antoine, CEO et co-fondateur de Wecasa